Schaalbaar ecommerce platform voor B2B toepassing

OSG

Schaalbaar platform met 20.000 artikelen in 13 landen

OSG Europe is al jaren een van de grootste producenten in de maakindustrie met meer dan 20.000 boren, frezen en andere soorten gereedschap. Hun ambitie: een schaalbare e-commerce oplossing die mee kan groeien met de business en een korte time-to-market heeft.

Services
Custom development
Cloud native
API-first
Legacy integratie
Release
2020

De uitdagingen van OSG Europe
OSG is actief in 13 Europese landen en heeft voor al deze landen een eigen content manager die een unieke webshop beheert. Daarom waren ze op zoek naar een gebruiksvriendelijke oplossing waarmee de content managers met unieke content een universeel ‘OSG Europe gevoel’ creëren. Daarnaast heeft OSG een zeer grote productdatabase met aanbod en prijzen die verschillen per land. Extra complex dus om de klant supersnel het gewenste product te laten vinden.

Tijd voor een nieuwe aanpak

Door het CMS in de commerce omgeving te integreren kan OSG Europe nu de content voor alle landen vanuit één plek beheren. Hierdoor raakte de contentstrategie meer gestructureerd, wat weer bijdraagt aan het merk. De andere uitdaging voor OSG was het beheren van de 13-talige productcatalogus. Deze catalogus werd gebruikt voor het beheren van de webshop en het samenstellen van offline brochures en catalogussen.

OSG-ecommerce-platform-product-catalogus

Supersnelle zoekresultaten

Na de content en product managementverbeteringen is er aandacht besteed aan het optimaliseren van de gebruikerservaring. De grootste uitdaging? De snelheid van de productcatalogus. Het grote aantal producten, variaties en de hoge downtime zorgden voor een hoge druk op de sales medewerkers. Om te garanderen dat orderdata niet verloren gaat wanneer het ERP niet functioneert, bouwden we een low code middleware. Deze extra laag garandeert een transactie, ook als het systeem instabiel is. Zodra alles weer werkt, worden de transacties doorgestuurd naar het ERP, waarna ze verwerkt worden tot pakketten voor de klant.

Resultaat

Elke transactie die zonder sales medewerker afgerond wordt, is gewonnen tijd voor OSG. Waar voorheen veel orders telefonisch werden geplaatst, worden deze nu voornamelijk online afgehandeld. Met de gekozen best of breed strategie kunnen nieuwe landen in korte tijd aangesloten worden. Zo is OSG Europe klaar voor de toekomst en zal hun digitale zichtbaarheid de komende jaren alleen maar toenemen.